LEGAL REFERENCE

Khung điều khoản và quy trình hoạt động của 360p

Chúng tôi công bố đầy đủ điều kiện sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình xử lý giao dịch để bạn nắm rõ quyền lợi khi...

Điều khoản dịch vụ minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình giao dịch rõ ràngQuyền và trách nhiệm người dùngCơ chế giải quyết tranh chấp
360p Khung điều khoản và quy trình hoạt động của 360p

Phạm vi và điều kiện cung cấp dịch vụ

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về chính sách và quyền lợi

Bạn có thể liên hệ bộ phận pháp lý của 360p qua ba kênh chính để làm rõ điều khoản sử dụng...

Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình...
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua thư viện tài liệu pháp lý...
TÍNH MINH BẠCH

Cam kết công bố thông tin và quy trình rõ ràng

Chúng tôi duy trì sáu trụ cột minh bạch để bạn yên tâm khi sử dụng nền tảng 360p. Mỗi chính sách được đăng công khai, cập nhật định kỳ và thông...

Điều khoản công khai

Toàn bộ điều kiện sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình thanh toán được đăng tại mục Chính sách, có thể truy cập bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Quy trình xác minh

Chúng tôi giải thích từng bước xác minh danh tính và địa chỉ, bao gồm loại tài liệu chấp nhận và thời gian duyệt tiêu chuẩn, để bạn chuẩn bị trước khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.

Lịch sử cập nhật

Mỗi lần sửa đổi điều khoản được ghi chú ngày tháng và tóm tắt nội dung thay đổi trong phần Lịch sử phiên bản, giúp bạn so sánh phiên bản cũ và mới một cách dễ dàng.

Bảo vệ dữ liệu

Chính sách bảo mật chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân, cùng quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Giải quyết tranh chấp

Quy trình khiếu nại ba cấp được mô tả rõ: gửi yêu cầu qua email, leo thang lên bộ phận quản lý nếu chưa thỏa đáng, và phương án trọng tài độc lập trong trường hợp cuối cùng.

Liên hệ pháp lý

Địa chỉ email và thời gian phản hồi tiêu chuẩn của bộ phận pháp lý được công bố ngay trên trang này, đảm bảo bạn luôn biết cách đặt câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản.

Tính nhất quán giữa các trang pháp lý của 360p

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc trên mọi trang chính sách để bạn không gặp mâu thuẫn khi đọc điều khoản dịch vụ, chính sách...

Ngôn ngữ sử dụng
Mọi chính sách đều được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ pháp lý thống nhất, tránh diễn giải khác nhau giữa các trang và đảm bảo bạn hiểu đúng nghĩa vụ khi mở tài khoản.
Phạm vi áp dụng
Cả ba trang chính sách đều nêu rõ dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, không có ngoại lệ hay điều khoản ẩn giấu ở bất kỳ mục nào.
Yêu cầu độ tuổi
Quy định xác minh tuổi tác được nhắc lại nhất quán trên mọi văn bản, yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo hoặc ZaloPay.
Quy trình khiếu nại
Cách thức gửi khiếu nại, thời gian xử lý và quyền leo thang được mô tả giống hệt nhau trên trang Điều khoản và trang Bảo mật, tránh nhầm lẫn khi bạn cần hỗ trợ.
Chính sách thanh toán
Thời gian xử lý nạp rút, phí giao dịch và giới hạn số tiền được công bố đồng nhất, cho dù bạn đọc ở trang Thanh toán hay mục Câu hỏi thường gặp.
Quyền sửa đổi
Cả ba trang đều ghi rõ 360p có quyền cập nhật nội dung với thông báo trước bảy ngày, và bạn có thể từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cam kết bảo mật thông tin được lặp lại trên mọi trang chính sách, kèm danh sách đối tác xử lý dữ liệu và quyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin của bạn.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm 360p

Chúng tôi xây dựng nền tảng quanh sáu yếu tố cốt lõi giúp bạn dễ dàng điều hướng giữa phòng slot, bàn casino trực tiếp và thị trường...

Giao diện đa ngôn ngữ Bạn chuyển đổi ngay giữa tiếng Việt và tiếng Anh...
Cấu trúc lobby thống nhất Phòng slot, bàn live casino và bảng kèo sportsbook được...
Lưu trữ phiên đăng nhập Sau khi đăng nhập lần đầu, hệ thống ghi nhớ...
Thanh công cụ nhanh Biểu tượng nạp tiền, rút tiền và lịch sử giao...
Bộ lọc trò chơi Chúng tôi sắp xếp slot theo nhà cung cấp, số...
Hỗ trợ đa thiết bị Giao diện tự động điều chỉnh khi bạn mở 360p...

Giải đáp về chính sách và quyền lợi tài khoản

Bạn cần cung cấp ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ để xác minh danh tính. Nếu bạn nạp hoặc rút trên 10 triệu đồng trong tháng, chúng tôi yêu cầu thêm hóa đơn điện hoặc nước để xác nhận địa chỉ.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm mã tài khoản và chúng tôi gửi file PDF chứa toàn bộ thông tin đã lưu trữ trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mở phần Lịch sử giao dịch, chụp ảnh màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo và gửi qua chat trực tiếp hoặc email [email protected]. Bộ phận thanh toán sẽ đối chiếu với ngân hàng đối tác và hoàn tất trong 48 giờ.

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy đóng tài khoản trước thời hạn để tránh bị ràng buộc.

Sau khi gửi giấy tờ, bạn nhận email xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Trạng thái tài khoản sẽ chuyển sang Đã xác minh và biểu tượng dấu tích xanh hiển thị bên cạnh tên đăng nhập trên thanh công cụ.

Không, quy định chống rửa tiền yêu cầu tên chủ tài khoản 360p phải khớp với tên trên thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu bạn muốn đổi phương thức rút, hãy cập nhật giấy tờ mới và chờ xác minh lại.

Bạn có quyền leo thang lên cấp quản lý bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày. Nếu vẫn chưa thỏa đáng, chúng tôi đề xuất dịch vụ trọng tài độc lập theo mục Giải quyết tranh chấp trong Điều khoản.